勧誘方針
最終更新日：2026年2月8日
1. 基本方針
お客さまが自立したより豊かな生活をおくるために、自ら自信を持って最適な保障を選ぶお手伝いをすることをお約束し、その約束を果たし続けて参りました。私たちは、「人生の「もっと」をかなえる応援をします」をミッションに、お客さまがより良い豊かな生活をおくることができるよう支援します。
また、私たちは使命を果たすために、常に高い倫理感とプロフェッショナリズムを持ち、法令等の遵守と私たちのバリューを規範とした募集活動の実践に努めます。バリューは、当社の在り方を示し、お客さまのほか、地域社会へ価値を提供していくための行動指針となります。バリューを日々実践し、「お客さまから最も選ばれる代理店になる」というビジョンの実現を目指します。
お客さま中心主義
- お客さまを大切に思い、尊重すること。それが私たちのあらゆる行動の原点となります。
- お客さまからのご相談・ご要望等に迅速かつ誠実に対応いたします。
- お客さまのご契約の目的、年齢、資産の状況を正しく理解して、お客さまにとって最適な商品をご提案するよう努めます。
- お客さまにご安心いただけるように、契約後の継続的なフォローを行うことをお約束します。
- お客さまへの連絡・訪問に際しては、時間帯・場所等お客さまのご都合に配慮いたします。
- 高齢のお客さまには、商品内容や仕組みについて誤解が生じることがないよう、より丁寧でわかりやすい説明に努めます。
- 未成年者を被保険者とする生命保険契約については、加入目的や保険金額等をより慎重に確認し、適正な勧誘・販売に努めます。
常にベストを尽くす
- 私たちは常に新しく、より良い方法を探究し続けます。
- お客さまのプライバシー保護を常に優先し、業務上知り得たお客さまの情報やご契約内容等の情報は厳重に管理します。
お客さまの目線でよりわかりやすく
- 私たちが取り扱う商品はわかりやすいものばかりではありません。だからこそ、私たちは常にお客さまにとってわかりやすい、最良のソリューションを提供する努力を惜しみません。そうすることで、お客さまが期待する以上のサービスを提供し、それが信頼関係の構築に繋がるものと確信しています。
- お客さまが商品の内容を正しく理解し、最適な商品を選択していただくために、「契約概要」「注意喚起情報」「ご契約のしおり・約款」等、社内規程に則って作成した資料を用いて適切に説明を行い、お客さまに十分ご理解いただけるよう努めます。
- 生命保険・損害保険・その他の金融商品を明確に区別し、商品および引受保険会社についてお客さまの誤認を招くことがないよう努めます。
- 特に外貨建保険・変額年金保険など市場の変動の影響を受ける商品については、お客さまのご契約の目的、年齢、資産の状況、投資経験・知識等を踏まえ、十分にご理解・ご納得いただけるよう説明を行います。
力を合わせて成功を目指す
反社会的勢力とは一切の関係を遮断し、また、不当要求については断固として拒絶します。
私たちは共通の目的に向かって力を合わせながら、誠実かつ高い倫理観を持って行動し、また、多様性を尊重しながら日々業務に取り組んでいます。
2. お客様のご意向に基づく提案
お客様のご意向、年齢、家族構成、収入・資産状況、将来設計等を十分にお伺いした上で、必要な保障内容と保険料のバランスを踏まえた提案を行います。
ご提案に際しては、重要事項（保障内容、保険期間、保険料、免責事由、解約返戻金、注意事項等）を分かりやすく説明します。
3. 適正な勧誘
威迫・困惑を招く勧誘行為、虚偽の説明、不当な比較表示等、お客様の判断を歪める行為は行いません。
お客様のご要望がない限り、同一内容の繰り返し勧誘や深夜早朝の訪問・電話等は行いません。
4. 勧誘時間・方法への配慮
お客様のご希望に応じ、訪問、電話、オンライン等の方法を選択し、生活環境に配慮した時間帯でのご連絡に努めます。
ご希望がある場合は、その内容を尊重し、以後の勧誘・連絡に反映します。
5. 個人情報の取扱い
お客様の個人情報は、プライバシーポリシーに基づき適切に管理し、目的外利用は行いません。
6. ご相談・苦情への対応
当社の勧誘に関するご意見、ご相談、苦情等は、下記窓口にて迅速かつ適切に対応します。
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